Dernière mise à jour : Janvier 2024
1. Acceptation des conditions
En effectuant une réservation ou en séjournant au Riad Bensaid, vous acceptez ces conditions de service.
2. Réservations
2.1 Confirmation de réservation
Une réservation n'est confirmée que lorsque vous recevez une confirmation écrite du Riad Bensaid.
2.2 Conditions de paiement
- Un acompte de 30% est requis pour garantir votre réservation
- Le paiement intégral est dû à l'arrivée
- Nous acceptons les espèces et les principales cartes de crédit
- Tous les tarifs incluent les taxes applicables
2.3 Arrivée et départ
- Arrivée : 2:00 PM - 10:00 PM
- Départ : 12:00 PM
- Arrivée anticipée/départ tardif sous réserve de disponibilité
- Les arrivées tardives doivent être organisées à l'avance
3. Politique d'annulation
3.1 Annulation standard
- Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée
- Annulations dans les 7 jours : 50% de frais
- Annulations dans les 48h/non-présentation : 100% de frais
3.2 Haute saison
Des politiques différentes peuvent s'appliquer pendant la haute saison.
4. Responsabilités des clients
4.1 Identification
Une pièce d'identité valide est requise à l'arrivée selon la loi marocaine.
4.2 Conduite
Les clients doivent respecter les autres et suivre les règles de la maison.
- Respecter les autres clients et les niveaux de bruit
- Traiter la propriété avec soin
- Suivre les lois locales
- Respecter les normes culturelles
4.3 Activités interdites
- Non-fumeur dans les chambres
- Pas d'animaux sans approbation
- Pas de fêtes non autorisées
- Pas d'activités illégales
5. Responsabilités du Riad
5.1 Services fournis
Nous fournissons des hébergements propres et une assistance 24h/24.
- Hébergements propres
- Réception 24h/24
- WiFi gratuit
- Ménage quotidien
- Recommandations locales
5.2 Limitations
Nous ne pouvons garantir des services publics ininterrompus.
- Services publics
- Demandes de chambres spécifiques
- Disponibilité des équipements
6. Responsabilité
6.1 Biens des clients
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou vols.
6.2 Blessures
Les clients participent aux activités à leurs propres risques.
6.3 Force Majeure
Nous ne sommes pas responsables des circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Dommages
Les clients sont responsables de tout dommage à la propriété.
- Nettoyage excessif
- Dommages matériels
- Clés perdues
- Services supplémentaires
8. Confidentialité
Veuillez vous référer à notre politique de confidentialité.
9. Résolution des litiges
Les litiges seront résolus via communication ou médiation.
- Communication directe
- Médiation
- Tribunaux marocains
10. Loi applicable
Les conditions sont régies par les lois du Maroc.
11. Modifications
Nous pouvons modifier les conditions à tout moment.
12. Contact
Contactez-nous pour toute question sur ces conditions.
- Email [email protected]
- Téléphone +212 524381711
- WhatsApp: +212 644124161
- Adresse Derb El Bir, Riad Zitoun Lakdim, Medina, Marrakech 40000, Morocco
En réservant, vous acceptez ces conditions de service.