Dernière mise à jour : Janvier 2024
Introduction
Le Riad Bensaid ("nous", "notre" ou "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sauvegardons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou séjournez dans notre riad à Marrakech, au Maroc.
Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nous pouvons collecter des informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous effectuez une réservation, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez.
- Effectuer une réservation ou une demande
- S'inscrire à notre newsletter
- Nous contacter via email, téléphone ou formulaires de contact
- S'enregistrer à notre riad
- Utiliser nos services WiFi
Ces informations peuvent inclure le nom, les coordonnées, les informations de passeport et les détails de paiement.
- Nom et coordonnées (email, téléphone, adresse)
- Détails du passeport ou d'identification (requis par la loi marocaine)
- Informations de paiement
- Préférences et demandes spéciales
- Historique de communication avec nous
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement les adresses IP, les informations sur le navigateur et les pages visitées.
- Adresse IP et informations sur le navigateur
- Pages visitées et temps passé sur notre site
- Informations sur le site web de référence
- Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons pour traiter les réservations, fournir un support client et améliorer nos services.
- Traiter et gérer vos réservations
- Fournir un service client et un support
- Se conformer aux obligations légales (réglementations hôtelières marocaines)
- Vous envoyer des confirmations de réservation et des mises à jour importantes
- Améliorer nos services et les fonctionnalités du site web
- Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Assurer la sécurité de nos clients et de la propriété
Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec les autorités pour nous conformer à la loi ou avec des prestataires de services de confiance.
- Conformité légale : Avec les autorités marocaines comme requis par les lois hôtelières locales
- Prestataires de services : Avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise
- Situations d'urgence : Lorsque cela est nécessaire pour protéger la sécurité
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion ou de vente
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles, bien qu'aucune méthode ne soit sûre à 100%.
Vos droits
Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos informations personnelles.
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander la correction d'informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations
- Se désabonner des communications marketing
- Déposer une plainte auprès des autorités
Cookies et suivi
Notre site web peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience.
Liens tiers
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites externes.
Children's Privacy
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans.
Transferts internationaux
Vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le Maroc.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous vous en informerons en publiant la nouvelle politique ici.
Contactez-nous
Si vous avez des questions sur cette politique, veuillez nous contacter.
- Email [email protected]
- Téléphone +212 524381711
- WhatsApp: +212 644124161
- Adresse Derb El Bir, Riad Zitoun Lakdim, Medina, Marrakech 40000, Morocco