Última actualización: Enero 2024
Introducción
Riad Bensaid ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o se aloja en nuestro riad en Marrakech, Marruecos.
Información que Recopilamos
Información Personal
Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione voluntariamente cuando realice una reserva, se registre en nuestro boletín o se ponga en contacto con nosotros.
- Realizar una reserva o consulta
- Registrarse en nuestro boletín
- Contactarnos vía email, teléfono o formularios de contacto
- Registrarse en nuestro riad
- Usar nuestros servicios WiFi
Esta información puede incluir nombre, detalles de contacto, información del pasaporte y detalles de pago.
- Nombre e información de contacto (email, teléfono, dirección)
- Detalles del pasaporte o identificación (según lo requiere la ley marroquí)
- Información de pago
- Preferencias y peticiones especiales
- Historial de comunicación con nosotros
Información Recopilada Automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente direcciones IP, información del navegador y páginas visitadas.
- Dirección IP e información del navegador
- Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio
- Información del sitio web de referencia
- Información del dispositivo y sistema operativo
Cómo Usamos su Información
Usamos la información que recopilamos para procesar reservas, brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios.
- Procesar y gestionar sus reservas
- Brindar servicio al cliente y soporte
- Cumplir con los requisitos legales (regulaciones de hospitalidad marroquíes)
- Enviarle confirmaciones de reserva y actualizaciones importantes
- Mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web
- Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)
- Garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y propiedad
Compartir y Divulgar Información
No vendemos su información personal. Podemos compartirla con las autoridades para cumplir con la ley o con proveedores de servicios de confianza.
- Cumplimiento Legal: Con las autoridades marroquíes según lo exigen las leyes locales de hospitalidad
- Proveedores de Servicios: Con socios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Situaciones de Emergencia: Cuando sea necesario para proteger la seguridad
- Transferencias de Negocio: En caso de fusión o venta
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal, aunque ningún método es 100% seguro.
Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal.
- Acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta
- Solicitar la eliminación de su información
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
- Presentar una queja ante las autoridades
Cookies y Seguimiento
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Enlaces de Terceros
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos.
Children's Privacy
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años.
Transferencias Internacionales
Su información puede ser procesada en países distintos de Marruecos.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política. Se lo notificaremos publicando la nueva política aquí.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con nosotros.
- Email [email protected]
- Teléfono +212 524381711
- WhatsApp: +212 644124161
- Dirección Derb El Bir, Riad Zitoun Lakdim, Medina, Marrakech 40000, Morocco